SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Зараз ми в пошуку Head of Customer Success.
Brighterly — це стартап, який будує онлайн школу з вивчення математики для дітей в англомовних країнах. Ми вже входим в топ-10 освітніх платформ з онлайн тюторінгу по математиці на ринку США!
За 2,5 роки існування проєкту ми:
— Провели 10000+ уроків. Починали з 3-х тюторів, які тоді були членами core команди, а зараз їх 250+;
— Зібрали команду з 35+ професіоналів, які мають досвід у побудові EdTech бізнесу;
— Побудували персоналізовану освітню платформу для студентів та їх батьків.
Виклики та завдання:
— Підвищити якість сервісу для клієнтів, створюючи більшу цінність в умовах масштабування продукту;
— Впровадити систему управління через дані;
— Автоматизувати процеси Customer Service та створювати нові для масштабування;
— Управляти CS-командою та працювати з клієнтами.
Що для нас важливо:
— Досвід 3+ роки в операційному середовищі (Customer Success / Care);
— Від 1-го року досвіду на позиції хеда напрямку (ідеально досвід з менеджментом тім-лідів, формуванням команд);
— Вміння організовувати, координувати і контролювати роботу відділу;
— Вільне володіння англійською.
Буде плюсом:
— Участь в продуктовій частині бізнесу;
— Досвід в створенні команд з нуля.
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу. SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування, корпоративний лікар.
Давай разом будувати the next big everything!